Управляемость СМК:
курс для тех, у кого КАЧЕСТВО есть,
а СТАБИЛЬНОСТИ — нет
Программа повышения квалификации
«Архитектура управляемости СМК:
роли, ответственность и устойчивость показателей»
21 сентября - 2 октября 2026 | Онлайн | 24 академических часа
Цель программы:
формирование у слушателей практических компетенций ролевого управления и архитектуры управляемости, обеспечивающих устойчивость показателей системы менеджмента качества при изменении состава персонала, структуры подразделений и условий деятельности.
У вас формально работающая, но неуправляемая система?
В чем настоящая причина?
Вопреки распространенному мнению, проблема не в отсутствии регламентов.
Проблема — в управленческих разрывах:
- Размытая ответственность: кажется, что за процесс отвечают все, но по факту — никто.
- Нечеткие роли: владелец процесса не понимает, где он стратег, а где — операционный кризис-менеджер.
- Дисфункции команды: роли «захвачены» незаменимыми сотрудниками или существуют фиктивно, создавая «управленческий шум».
Программа построена на авторской методике диагностики управленческой архитектуры СМК. В её основе — ролевая модель, расширенная матрица ответственности и инструменты выявления управленческих дисфункций.
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ:
Вы руководитель или владелец процесса:
чувствуете, что подразделение работает на пределе, а показатели качества нестабильны.
Вы специалист службы качества:
устали писать одни и те же предписания и видеть, что ничего не меняется.
Вы HR или руководитель оргразвития:
понимаете, что оргструктура мешает качеству, но не знаете, как это исправить «не нарушая» СМК.
Вы руководитель проекта:
хотите, чтобы изменения в компании были устойчивыми, а не откатывались назад через месяц.
ЭТОТ КУРС НЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ:
Вы ищете подтверждение, что ваша СМК уже хорошо выстроена и нужно только добавить отчётности.
Вы ожидаете готовых шаблонов, которые можно внедрить без анализа собственной управленческой конструкции.
Вы не готовы обнаружить дисфункции в командах владельцев процессов, включая собственную позицию.
Автор курса -
Рейнгардт Александр Раулевич
ПРЕПОДАВАНИЕ (Магистратура, MBA, DBA)
- Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ) – Лучший преподаватель ВШЭ 2023
- РАНХиГС (MBA)
- Казахстанско-швейцарская бизнес-школа (DBA)
- Каспийская бизнес-школа (MBA)
- Алматинская школа менеджмента (MBA, DBA)
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ
Более 90 проектов в Казахстане, России, Литве, Латвии, Беларуси, Чехии.
Отрасли — телекоммуникации, ИТ и интернет, нефть и газ, производство, строительство, транспорт, финансы, энергетика, добыча полезных ископаемых.
СКОЛЬКО СТОИТ БЕЗДЕЙСТВИЕ?
Каждое корректирующее действие, закрытое в документах, но не на уровне причины — это та же проблема через два - три месяца. Та же запись в журнале, тот же отчёт, та же служба качества, повторно делающая одну и ту же работу.
Один внутренний аудитор, закрывающий повторяемые несоответствия три раза в год вместо одного — это стоимость, которая не видна в бюджете, но видна в загрузке отдела.
24 часа программы стоят меньше, чем один такой цикл.
ПРОГРАММА КУРСА:
ОТ ХАОСА К АРХИТЕКТУРЕ
Модуль 1. (4 часа)
Управляемость как показатель зрелости
- Индикаторы управленческого шума и размывания ответственности.
- Экспресс-диагностика: находим ваши «зоны потерь».
- Результат: карта ваших управленческих потерь.
Модуль 2.
(8 часов)
Ролевая архитектура и матрица ответственности
- Авторская ролевая модель: аналитик данных, Системный инспектор, Инициатор рисков.
- Расширенный RACI: ищем фиктивные, захваченные роли и «черные дыры».
- Результат: карта ролей вашего подразделения с выявленными дисфункциями.
Модуль 3.
(6 часов)
Управленческие дисфункции в СМК
- Почему корректирующие действия не работают? (Подмена анализа контролем, метрики как кнут).
- Диагностика кейсов с повторяемыми несоответствиями.
- Результат: готовое диагностическое заключение по вашей ситуации.
Модуль 4.
(6 часов)
Кадровая устойчивость СМК
- Матрица 2x2 «Востребованность vs Компетентность».
- Конструктор индивидуального плана развития: что развивать, что отдать команде, что оставить алгоритмам
- Результат: черновик вашего плана развития на 3–6 месяцев.
И ЧТО В ИТОГЕ?
- Карта управленческих ролей подразделения с выявленными разрывами и захваченными позициями
- Диагностическое заключение по конкретному кейсу повторяемых несоответствий вашей СМК
- План действий на 3–6 месяцев с привязкой к матрице компетенций владельца процесса
Требования к образованию слушателя: к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Удостоверение о повышении квалификации
Это не сертификат на стене. Это материал для управленческих решений на ближайшие полгода.
Программа повышения квалификации
«Архитектура управляемости СМК:
роли, ответственность и устойчивость показателей»
Стоимость курса - 62 000 рублей
Технические требования для участников онлайн-обучения:
1. Установленная программа Контур-Толк.
2. Наличие микрофона и доступ к видеокамере.
3. Доступ к платформе Геткурс (ссылка будет отправлена на указанный электронный адрес).
Важно! Укажите только один адрес электронной почты для регистрации, на который будет отправлена ссылка для доступа.
Если возникли вопросы по оплате или обучению, нужно выставить счет на юр. лицо, не приходит квитанция об оплате курса, вы можете связаться с Академией по почте
Dedova@roskachestvo.gov.ru или позвонить по телефону
+ 7 962 68684 66, Дедова Анна, руководитель отдела продаж
+7 495 777 43 12 доб. 157
academy@roskachestvo.gov.ru
©2026, Роскачество
