«Как обеспечить высокое качество клиентского сервиса?»
15 МАя 2026 в 12:00 МСК
Клиентоориентированность больше не тренд — это обязательное условие выживания бизнеса в условиях высокой конкуренции. Клиенты выбирают компании, которые не просто продают товары и услуги, а демонстрируют искреннюю заботу.
📅 Дата: 15.05.2026.
🕒
Время: 12:00 МСК
В эфире разберём:
- Почему сервис — критически важная составляющая успеха компании, и за что его ценят клиенты?
- Как объективно измерить качество сервиса?
Обсудим:
Какие неочевидные факторы влияют на уровень сервиса в вашей организации?
- Анатомия совершенства: (корпоративная культура, внутренние процессы, мотивация персонала)
Готовые кейсы:
Как превратить негативный опыт в возможность для роста?
Не только грамота на стене:
Что мотивирует сотрудников предоставлять лучший сервис?
Алгоритм победы:
Как перейти от формального обслуживания к человечному, эмпатичному сервису?
Наш спикер в прямом эфире:
Макс
Ламанов- эксперт по развитию сервисной культуры бизнеса
- стратегический консультант
- тренер и спикер
- основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ
Расскажем
о практических инструментах для оценки и повышения качества клиентского сервиса
Подсветим
в чём заключается ответственность бизнеса
Найдём
психологические закономерности, влияющие на выбор клиентов
Выясним
когда цена не является решающим фактором
Зарегистрируйтесь сегодня и откройте новые возможности для вашего бизнеса и развития отрасли.
Задайте свой вопрос в прямом эфире или отправьте заранее на почту academy@roskachestvo.gov.ru. Вопросы в чате также приветствуются!
+7 495 777 43 12 доб. 157
academy@roskachestvo.gov.ru
©2026, Роскачество
