Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами
Программа повышения квалификации
При растущем потоке туристов из КИТАЯ обучение даст следующие преимущества:
- Понимание культурных особенностей
- Улучшение качества обслуживания
- Конкурентное превосходство на рынке
18 - 20 ФЕВРАЛЯ 2026 г.
Продолжительность программы
18 академ.часов
2023 год стал годом возвращения китайских туристов в Россию, и возвращение это стало триумфальным. В 2024 году поток китайских туристов в Россию вырос в 7 раз. Доля Китая во въездном турпотоке составила 82,4%. Китайские туристы после долгого вынужденного перерыва вновь стали лидерами по количеству иностранных туристов, посетивших Россию.
А готова ли российская индустрия туризма и гостеприимства к приему китайских гостей? Понимаем ли мы потребности и запросы китайских туристов? Изменился ли портрет туриста, приезжающего к нам из Поднебесной? И как стандарты программы China Friendly могут помочь подготовить объекты гостеприимства к приему китайских туристов?
Наш специальный курс поможет вам ответить на эти и другие вопросы, в ходе обучения вы сможете также разобраться в природе формирования особенностей национальной психологии и этики китайцев, получите практические рекомендации по работе с китайскими туристами с учетом специфики приема гостей из Поднебесной.
Практические кейсы,
связанные с обслуживанием китайцев в гостиницах, ресторанах, в процессе экскурсионного обслуживания.
Практические задания
по составлению маршрутов путешествия по России для китайцев, по составлению меню и подбору предприятий питания для туристов из Китая.
Программа курса:
- Особенности национальной психологии, этических норм и этикета в Китае.
- Портрет китайского туриста
- Стандарты China Friendly для объектов туристического сервиса.
- Практика приема китайских туристов: стандартные запросы и нестандартные ситуации.
УЧИТЕСЬ У ЛУЧШИХ
Эксперт и спикер
СВЕТЛАНА ПЯТИХАТКА
- советник Председателя Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» (АМТ «Мир без границ»),
- преподаватель Российской международной академии туризма (РМАТ).
Результат обучения
Этот курс — не про общие слова о гостеприимстве, а про конкретные, измеримые действия, которые превратят китайского туриста из «сложного гостя» в вашего самого лояльного и доходного клиента.
А также курс включает подготовку к сертификации услуг по стандарту «Сhina Friendly», что станет значительным преимуществом для специалистов в области туризма. Сертификация подтверждает ваше умение предоставлять услуги на высоком уровне, что повысит конкурентоспособность вашего бизнеса и укрепит доверие клиентов.
Для кого:
- руководители предприятий размещения и питания;
- руководители компаний, занимающихся туроператорской, турагентской и экскурсионной деятельностью;
- все сотрудники сферы сервиса, работающие или планирующие работать на прием туристов из Китая.
Удостоверение о повышении квалификации
установленного образца
Список обязательных документов для зачисления:
- Согласие на обработку ПД, дата ДО начала обучения
- Анкета-заявление, дата ДО начала обучения
- СНИЛС
- Диплом о высшем либо среднем профессиональном образовании
- Документ о смене фамилии, если фамилии в СНИЛСе и в дипломе разные.(свидетельство о браке)
Запишитесь на курс, чтобы овладеть необходимыми навыками и знаниями, которые помогут вам успешно работать с китайскими туристами и соответствовать международным стандартам обслуживания.
Рекомендуем к прочтению статьи делового портала Kachestvo.pro
Программа повышения квалификации
«Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами»
Стоимость обучения
14 990 рублей
Технические требования для участников онлайн-обучения:
- Установленная программа Контур-Толк.
- Наличие микрофона и доступ к видеокамере.
- Доступ к платформе Геткурс (ссылка будет отправлена на указанный электронный адрес).
Важно! Укажите только один адрес электронной почты для регистрации, на который будет отправлена ссылка для доступа.
