Программа повышения квалификации «Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами»
2023 год стал годом возвращения китайских туристов в Россию, и возвращение это стало триумфальным. Китайские туристы после долгого вынужденного перерыва вновь стали лидерами по количеству иностранных туристов, посетивших Россию. А готова ли российская индустрия туризма и гостеприимства к приему китайских гостей? Понимаем ли мы потребности и запросы китайских туристов? Изменился ли портрет туриста, приезжающего к нам из Поднебесной? И как стандарты программы China Friendly могут помочь подготовить объекты гостеприимства к приему китайских туристов? Наш специальный курс поможет вам ответить на эти и другие вопросы, в ходе обучения вы сможете также разобраться в природе формирования особенностей национальной психологии и этики китайцев, получите практические рекомендации по работе с китайскими туристами с учетом специфики приема гостей из Поднебесной.
Особенности курса
- Обучение персонала индустрии туризма и гостеприимства специфике обслуживания китайских туристов;
- Подготовка предприятий и организаций к стандартам China Friendly;
- Разбор стандартов China Friendly, особенности китайского этикета, потребительские предпочтения и национальную психологию китайского потребителя;
- Практические рекомендации по возможным стандартным запросам и нестандартным ситуациям с китайскими гостями.
Для кого
- работников сферы туризма и гостеприимства объектов туристического сервиса, работающих или планирующих работать на прием китайских туристов
По итогам курса Вы:
Получите знания и навыки, необходимые для эффективной коммуникации с гостями из Китая;
Научитесь понимать особые потребности и запросы китайских туристов.
Готовы начать?
Стартуем 27 мая
Стоимость обучения
9 900 руб.
Что ждет Вас на курсе?
Программа курса:
- Особенности национальной психологии, этических норм и этикета в Китае.
- Портрет китайского туриста
- Стандарты China Friendly для объектов туристического сервиса.
- Практика приема китайских туристов: стандартные запросы и нестандартные ситуации.
Учитесь у лучших
СВЕТЛАНА ПЯТИХАТКА
Эксперт и спикер
- советник Председателя Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме "Мир без границ" (АМТ "Мир без границ"),
- преподаватель Российской международной академии туризма (РМАТ).
Удостоверение
о повышении квалификации установленного образца
Стоимость обучения
9 900 рублей
