Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами
Программа повышения квалификации
При растущем потоке туристов из КИТАЯ обучение даст следующие преимущества:
- Понимание культурных особенностей
- Улучшение качества обслуживания
- Конкурентное превосходство на рынке
10 - 15 июня 2026
Продолжительность программы
18 академ.часов
2023 год стал годом возвращения китайских туристов в Россию, и возвращение это стало триумфальным. В 2024 году поток китайских туристов в Россию вырос в 7 раз. Доля Китая во въездном турпотоке составила 82,4%. Китайские туристы после долгого вынужденного перерыва вновь стали лидерами по количеству иностранных туристов, посетивших Россию.
А готова ли российская индустрия туризма и гостеприимства к приему китайских гостей? Понимаем ли мы потребности и запросы китайских туристов? Изменился ли портрет туриста, приезжающего к нам из Поднебесной? И как cтандарты обслуживания китайских гостей могут помочь подготовить объекты гостеприимства к приему туристов?
Наш специальный курс поможет вам ответить на эти и другие вопросы, в ходе обучения вы сможете также разобраться в природе формирования особенностей национальной психологии и этики китайцев, получите практические рекомендации по работе с китайскими туристами с учетом специфики приема гостей из Поднебесной.
Практические кейсы,
связанные с обслуживанием китайцев в гостиницах, ресторанах, в процессе экскурсионного обслуживания.
Практические задания
по составлению маршрутов путешествия по России для китайцев, по составлению меню и подбору предприятий питания для туристов из Китая.
УЧИТЕСЬ У ЛУЧШИХ
Светлана Пятихатка
советник Председателя Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» (АМТ «Мир без границ»), преподаватель Российской международной академии туризма (РМАТ).
Программа курса:
- Особенности национальной психологии, этических норм и этикета в Китае.
- Портрет китайского туриста
- Стандарты обслуживания китайских гостей для объектов туристического сервиса.
- Практика приема китайских туристов: стандартные запросы и нестандартные ситуации.
Результат обучения
Этот курс — не про общие слова о гостеприимстве, а про конкретные, измеримые действия, которые превратят китайского туриста из «сложного гостя» в вашего самого лояльного и доходного клиента.
А также курс включает подготовку к сертификации услуг по стандарту обслуживания китайских гостей, что станет значительным преимуществом для специалистов в области туризма. Сертификация подтверждает ваше умение предоставлять услуги на высоком уровне, что повысит конкурентоспособность вашего бизнеса и укрепит доверие клиентов.
Список обязательных документов для зачисления:
- Согласие на обработку ПД, дата ДО начала обучения
- Анкета-заявление, дата ДО начала обучения
- СНИЛС
- Диплом о высшем либо среднем профессиональном образовании
- Документ о смене фамилии, если фамилии в СНИЛСе и в дипломе разные.(свидетельство о браке)
Удостоверение о повышении квалификации
установленного образца
Для кого:
❗Руководители предприятий размещения и питания
❗Руководители компаний, занимающихся туроператорской, турагентской и экскурсионной деятельностью
❗Все сотрудники сферы сервиса, работающие или планирующие работать на прием туристов из Китая
Запишитесь на курс, чтобы овладеть необходимыми навыками и знаниями, которые помогут вам успешно работать с китайскими туристами и соответствовать международным стандартам обслуживания.
Рекомендуем к прочтению статьи делового портала Kachestvo.pro
Программа повышения квалификации
«Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами»
Стоимость обучения
14 990 рублей
Технические требования для участников онлайн-обучения:
- Установленная программа Контур-Толк.
- Наличие микрофона и доступ к видеокамере.
- Доступ к платформе Геткурс (ссылка будет отправлена на указанный электронный адрес).
Важно! Укажите только один адрес электронной почты для регистрации, на который будет отправлена ссылка для доступа.
Если возникли вопросы по оплате или обучению, нужно выставить счет на юр. лицо, не приходит квитанция об оплате курса, вы можете связаться с Академией
по почте Dedova@roskachestvo.gov.ru
или позвонить по телефону + 7 962 68684 66,
Дедова Анна, руководитель отдела продаж
